Vertrauen &
Sicherheit.
Diese Seite wird von der Auto Kostinek GmbH gepflegt und beantwortet häufige Fragen rund um Datenschutz, Sicherheit und den Umgang mit Ihren Informationen auf dieser Website. Sie ist keine Zertifizierung und kein unabhängiges Audit, sondern eine transparente Übersicht der bei uns aktuell etablierten Praktiken.
Welche Daten wir erheben
Über das Kontaktformular auf dieser Website verarbeiten wir ausschließlich die von Ihnen freiwillig eingegebenen Angaben: Name, E-Mail-Adresse, optional Telefonnummer, optional Fahrzeug und Wunschtermin sowie Ihre Nachricht. Diese Daten benötigen wir, um Ihre Anfrage zu bearbeiten und Sie zurückrufen zu können.
Weitere Details zur Rechtsgrundlage, Speicherdauer und Ihren Rechten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Zugriff und Authentifizierung
Kundenanfragen aus dem Kontaktformular sind nicht öffentlich zugänglich. Der Zugriff auf den internen Anfragen-Bereich ist ausschließlich für berechtigte Mitarbeitende der Auto Kostinek GmbH nach Anmeldung mit E-Mail und Passwort möglich.
Berechtigungen werden über ein rollenbasiertes Modell gesteuert. Endkundinnen und -kunden benötigen kein Konto, um eine Anfrage zu senden.
Übertragung und Speicherung
Alle Verbindungen zu dieser Website erfolgen verschlüsselt über HTTPS. Eingaben aus dem Kontaktformular werden über eine gesicherte Verbindung an unsere Backend-Infrastruktur übermittelt.
Anfragen werden in einer geschützten Datenbank gespeichert, die durch Zugriffsregeln auf Datensatzebene abgesichert ist. Lesen und Bearbeiten ist nur für autorisierte Konten möglich.
Dienstleister und Hosting
Wir nutzen sorgfältig ausgewählte Auftragsverarbeiter für Hosting, Backend- und Auth-Dienste. Die jeweiligen Verantwortlichkeiten teilen sich zwischen der Auto Kostinek GmbH als Verantwortlicher und unseren Dienstleistern als Auftragsverarbeiter auf. Eine konkrete Auflistung der eingesetzten Dienste finden Sie in der Datenschutzerklärung.
Speicherdauer und Löschung
Kontaktanfragen werden nur so lange gespeichert, wie es für die Bearbeitung Ihres Anliegens und etwaige Rückfragen erforderlich ist, längstens jedoch im Rahmen der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen. Auf Wunsch löschen wir Ihre Daten früher, sofern keine gesetzlichen Pflichten dem entgegenstehen.
Ihre Rechte
Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. Wenden Sie sich dafür bitte an die unten genannte Kontaktadresse.
Sicherheitsmeldungen
Wenn Sie eine mögliche Sicherheitslücke oder einen Datenschutzvorfall im Zusammenhang mit dieser Website vermuten, melden Sie sich bitte vertraulich bei uns. Wir prüfen jede Meldung sorgfältig.
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